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近日，贝壳金融记者注意到，一向具有浓厚公益色彩的互联网大病筹款平台开始试点收费。以头部平台水滴筹为例，自2022年1月17日起，在徐州、百色等地试点向筹款人收取实际筹款金额的3%作为服务费，单个筹款案例最高收取5000元。

此外，记者了解到，轻松筹款也在极小范围内试点捐款人在捐款时自愿为平台资助3元。如果捐款人事后后悔，也可以申请退款3元。

互联网大病筹款平台从免费到收费经历了什么？捐款人或筹款人对此有何看法？

水滴试点收取3%的服务费 或成本压力

在中国，互联网大病筹款平台已经兴起好几年了。虽然有争议，但从实际情况来看，这些平台确实为一些贫困患者提供了筹款帮助。

根据水滴2022年初发布的最新数据，该平台已连续四年帮助大病患者筹集100亿元；2019年年中，总筹款金额已超过360亿元。

此前，为了吸引用户，互联网大病筹款平台并没有向筹款人和捐款人收费，但最近的情况已经被打破。

以头部平台水滴筹为例，向筹款人收取实际筹款金额的3%作为服务费，单个筹款案例最高收取5000元。如果用户通过水滴筹集1万元，平台将收取300元的服务费。

记者实验发现，另一个大型互联网筹款平台很容易筹集到捐款没有收费的相关提示，但据了解，轻松筹款也在很小范围内试点捐款人自愿为平台捐款3元，如果捐款人后悔，也可以申请退款3元。

从这个角度来看，互联网大病筹款平台自成立以来就打破了免费模式。水滴筹款业务相关负责人告诉记者，选择向筹款人收费是因为平台为筹款人提供服务，筹款人应该为平台的价值买单。收取3%的比例是指公益组织项目实施费用的比例。国内公益组织项目实施费用一般为5%~7%，部分特殊项目实施费用降至3%。因此，我们最初默认了3%的比例，以后不会增加。

水滴融资业务相关负责人解释说，案例启动背后的过程非常繁琐，如案例验证、宣传、推送、资金流通、现金提取、日常系统维护升级等。因此，一方面，收费源于在当前经济环境下收取少量费用，以确保平台运营质量；另一方面，我们也希望带头尝试使整个行业更健康、更可持续地发展。

据了解，水滴筹集的运营成本主要由水滴公司的其他业务部门支持，如保险业务。目前，即使是试点费用也无法覆盖平台的所有成本，仍需要集团的支持。

北京联合大学管理学院金融系教师杨泽云也告诉贝壳金融记者，公益平台和商业运营平台都需要运营和维护资金。此前，筹款平台通过免费管理费、手续费甚至第三方支付渠道手续费迅速抢占众筹市场份额，但这种模式不可持续。去年，一波网络互助关闭加剧了众筹平台的生存压力；此外，免费的方式会让用户误以为筹款平台在做公益事业，但事实并非如此。

收费标准要明确 公众是否认可还有待测试

杨梅（笔名）经常在平台上捐款。她说：只要平台不向捐赠者收费，我就可以接受，并将继续捐款。但也有捐赠者表示，他们希望用所有的捐款来帮助病人。筹款人认为平台收取一定的费用是可以理解的，但如果收费过多，他们会考虑改变平台。有很多筹款平台。你为什么要去收费平台？”

此外，专家们也有不同的看法。杨泽云告诉记者，我同意平台收费，但我需要明确告知收费标准和金额。如果是公益众筹平台，还需要定期公布管理费用。我认为非公益筹款平台应该‘明码标价’，遵循双方知情和自愿的原则。其次，收取管理费是平台可持续发展的基础。杨泽云说，与以往的互联网严重疾病筹款平台相比，它不收取管理费，而是通过排水商业保险来支持整个商业模式。我同意这种明确收取管理费的方式。然而，这种模式能否得到公众的认可还有待考验。

北京师范大学民生保障研究中心主任、教授谢琼表示，从解决个人急难的角度来看，规范个人求助是发展的基本原则。一方面，收取服务费在一定程度上比商业反馈模式更有利，但要谨慎规定收费率，确保可持续发展。另一方面，除了经济援助外，还鼓励平台链接更多资源。从行业发展的角度来看，平台的监管应在定义个人帮助、个人网络帮助和个人网络平台帮助几个概念的基础上，掌握核心问题。

南都公益基金会秘书长、主席、中国社会保障协会慈善分会顾问徐永光认为，为了可持续发展，平台应收取小额服务费，通过建立自律行业组织和标准，可以统一收费规则，防止行业恶性竞争，损害求助者的利益。

中国社会保障协会会员、华中科技大学副教授王敏表示，互联网严重疾病筹款平台的发展需要立法规定，立法规定应考虑四个问题：寻求帮助是否应该有门槛，是否建立竞争机制，如何规范筹款行为，谁应该监督监管部门。从认可个人救助的角度来看，个人重病求助平台可以纳入《慈善法》的规定，具体规定由民政部出台。

新京报贝壳财经记者 潘亦纯 编辑 宋钰婷 校对 卢茜