小马聚合路由-(小马软路由)

今天要讲的关键词是一个团队，建立一个适合互联网生存和发展环境的运营团队，并节省资金！船小调头！案例来自真实的在线咨询案例，已匿名。

先来看看这家公司的团队设置。你认为有什么可以优化的？

某“互联网 情感咨询公司成立了5人的市场团队，主要在抖音上制作短视频，排水到公司个人微信ID；成立10人销售团队，一对一微信或电话聊天，促进转型；成立5人的产品团队，负责接收一对一的咨询订单或录制知识付费项目。

你应该能感觉到哪里有问题。例如，需要15个人进行排水转换吗？公司账户平吗？为什么没有用户操作？情感咨询不是快消品，一定要养用户。抖音作为主要的客户获取渠道，真的OK吗？用户匹配吗？……

通过与大量顾问的接触，我发现搭建运营团队的常见问题是：

第一个问题，创业者会觉得先做产品，产品做好了再引入运营，运营团队最后搭建。如果在产品研发期间招聘运营，就没事干，浪费工资。这是一个很大的错误。

其实产品idea出来的时候要介入操作，因为操作是产品和用户之间的纽带，他可以从用户的角度表达自己的意见，避免团队陷入闭门造车的境地high在状态下，运营通常对市场竞争有更好的了解。也许产品认为牛B功能可以立即引爆市场。在运营方面，它已经厌倦了玩，竞争对手已经这样做了。

此时还可以建立种子用户库，建立社区，营造氛围，缩短产品出来后找用户的冷启动阶段。也能给用户一种参与感，是见证产品从0到1，有自己的努力，自然更珍惜。

此外，还可以进行产品卖点的挖掘和文案包装。文案绝不是与产品脱节的，而是在它研发之中，就植入你认为市场会埋单的会引起反响的那个传播点。

产品出来后引入运营的另一个难点是很难招到运营leader，几乎我问过很多运营总监级别的人不会接手一个【我们什么都好，只需要一个运营总监】盘子，因为在这种情况下接管会非常被动，早期不参与产品研发，后期推广可能与市场实际情况不一致，填补很多坑。

第二个常见的问题是运营团队一起卖货，把运营当成销售。也有问题。虽然最终还是要承担业绩KPI，但是和销售还是有区别的。

操作是产品和用户之间的联系，产品刚刚诞生，第一件事不是销售，而是打开用户对产品的感知，如通过各种文本、视频等内容载体让用户了解我们的产品，抛光登陆页面，吸引用户试用体验，收集他们的使用反馈，销售商品是下一阶段，是操作后的自然。

所以你会看到现在很多牛B互联网公司，没有销售人员，但性能可以很大，只要整个规则，过程设置，不需要销售买家购买，但根据用户的需求来满足她。这样的系统建立后，销售人员是否没有影响。在以往的传统公司团队设计中，没有销售，业绩就会崩溃。

我认为提倡运营的团队会比提倡销售的团队更稳定，用户体验会更好。

因此，我认为创业，产品和运营是最早应该准备的团队。至于开发，我觉得可以慢慢准备。，首先使用市场上现有的工具或轻度开发MVP验证市场，看是否要建立自己的开发团队。这是一块很贵的钱。很多团队都是被子APP给拖垮的。

那么确定了一开始就要建运营团队，那需要几个人，里面如何分工呢？

说到运营，有些人的第一反应是招聘新媒体运营。

为什么要招？写公众号。

我不认为这是最高的优先级。

我认为最小化的操作团队需要内容操作和用户操作，然后是实习生。

为什么需要个实习生呢，因为运营工作里确实有许多杂事可以交给实习生的，又给了大学生一个锻炼机会。最重要的是内容操作和用户操作。

如果是我，我会怎么用？

用户操作：我会让他做三件事。

内容操作：我会让他做两件事。

公司刚成立，很多人会怀疑微信官方账号写什么。我认为诞生的过程本身就是一个很好的话题。只要你善于观察，就有很多可写的。例如，你如何讨论一个计划，创始人做这件事的初衷是什么，你是什么样的血肉团队，这些都给用户留下了深刻的印象。不要总是写一些老式的教育用户，或行业动态，或摩擦热点，你有什么关系？！用户感觉不到温度。

为什么这里没有活动操作岗位？

由于初始活动规模很低，不涉及付费推广，基本上是基于社区和公共账户的活动，这样的小活动用户操作和内容操作可以承担，不需要特殊的活动操作。

上述人员组合广泛应用于各类公司。我们用一个案例来应用。

不久前，我收到了一个咨询，一个做有机农业的朋友做了一个APP，聚集全国有机农场APP希望用户有一个集中购买的地方。不过因为疏于运营，现在看上去就像一个农场黄页一样，有基本信息展示但没有购买欲。

不出我所料，和大多数遇到问题的创业者一样，他现在所有的精力和资金都用于发展APP去了，还没有招运营商，对下一次推出市场的表现感到不安。他该怎么办？

作为种子用户社区，他应该招用户操作。首先，这些人的来源必须是老板周围有这样的人，否则他们就不会做这样的利基产品，其他条件更好的孕妇和宝贝妈妈。

在朋友圈里建立老板或创始人的个人设计并不容易。如何参观和搜索这些成分，显示各种证书和检验标准。群内定期做一些包邮试吃活动，甚至可以召集关键人物到线下农场参观，加深感情。

时机成熟时，直接在群闪购，用户习惯早期低价培养。有第一批种子用户，反馈好，有回头客，可以去配送系统。

另一个内容操作的学生应该首先把内容操作放在第一位APP在文案的梳理下，很多地方还是从产品经理甚至程序员的角度来看的文案，没有修改。在页面上添加内容营销模块。特别是对于溢价高的有机产品，如果不把背后的故事写出来，消费者为什么要花五倍十倍的价格去买呢？

APP打理好内部，知道固定模块是什么， 每周每月更新哪些栏目，然后做微信官方账号。微信官方账号前期文章不需要太多，但要精细，要戳人。我不需要你介绍好的有机食品，也不需要你推广如何辨别有机食品。更让人感动的是你为什么这么做，你为此付出了什么，你改变了什么行业。也许通过你的努力，购买有机食品的门槛降低了，一个小白领也能负担得起一些有机食品。

推广时也要考虑，用户有下载的动力APP吗？或许服务号 可以携带小程序。

另外， 如果有实习生，可以做一些线下推送、水军、物料配送等工作。

以上配置加上一个强大的老板，最好的情况是老板本身是一个良好的业务扩张能力，丰富的渠道资源，所以最小化的团队可以运行。

以上是我认为最小化的运营团队。假如你要创业，试试哦！至于如何评估绩效，下次在喜马拉雅更新。

作者：小马鱼，前阿里运营，《我在阿里运营》作者，微信号：xiaomayu2019。

本文由 @小马鱼 每个人都是产品经理。禁止未经许可转载。

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