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图为大会现场。 李青默摄

据了解，“祁速办”开通24小时电脑公开电话，受理群众和基层单位反映的生态环保、城市管理、交电脑通秩序、安全生产、医疗卫生、乡村治理等方面的问题。

“祁速办”坚持“速度”为先，按照“受理——交办——反馈——回访——报结”的工作流程，第一时间接单响应，第一时间见面或电话回诉；按照“属地管理优先”“谁主管谁负责”和“首接首办责任制”原则，以交办卡形式将受理事项交办到相关责任主体单位，第一时间办理，第一时间答复，第一时间回访。严控时间节点，确保各环节衔接顺畅，切实解决群众困扰，确保民生诉求事项不但办得快，而且办得好。

推进会上表示，要让“祁速办”作为“接诉即办”工作的重要手段，通过办理一个诉求推动解决一类问题，通过办理一个案例带动一片治理。对群众反映集中的基础性、普遍性问题，要科学分析、积极响应、提前介入、有效治理，推动从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”转变，精准施策提高解决效率。

通过建立“祁速办”机制，完善“接诉即办”制度，动员全市上下，以更高的标准、更严的要求、更大的力度，解决群众身边的堵点、痛点和难点问题，维护好、保障好、发展好人民群众切身利益，持续增强人民群众满意感、幸福感、获得感”。

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