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企业供图

2022年是筷子科技持续突破的一年。2022年10月27日，加筷平台迎来上线两周年的日子，对比一周年数据，即使在宏观环境颇具挑战的情况下，产品市场拓展及商业增长均取得了突破性成长。

2022年，公司主要做了哪些创新且有代表性的案例？

Kuaizi基于行业需求，于2022年推出了创新视频私域内容运营产品“矩阵宝”，在2022年获得了大批本地生活及实体商家的高度认可。其中以“名创优品”案例最为突出。

名创优品全球门店数量突破5000家，其中3000多家在国内，同时海外门店超过2000家。随着门店数量的扩大，以及短视频等媒体占据受众主流，Miniso急需要高效的内容生产及分发运营方式，来支撑全量门店的本地化内容种草营销，但遇到了账号管理难，流量成本高，用户留存少等问题。名创优品在深入了解筷子科技技术能力及SaaS产品之后，成立了短小精悍的内容运营团队，结合自营的MCN机构，打造了覆盖国内五大运营区域的“全民KOC”短视频内容运营模式。

名创优品通过人机结合有效方式，实现创意裂变。总部提供大量内容，并借助加筷平台的内容智能生产能力，裂变出千万条多样化创意，覆盖大量受众，在短短2个月时间，获得超过5亿曝光，提高了10倍内容声量，团队效率提升300%。名创优品与筷子科技也正在推进建立海外门店的内容运营体系。

2023年，筷子科技团队将持续推进技术和产品的创新。

1. 产品的移动化策略

Kuaizi产品平台已在Web端SaaS取得初步成功，接下来将迅速推进移动化产品策略，将Kuaizi平台的协同功能以及数据能力，通过移动端拓展向“编排剪投管”五大角色深化服务，极大提升平台24/7全天候场景服务能力。

2. PLG产品驱动增长模式

筷子科技目前建立的直销SLG以及营销MLG增长引擎将持续助力增长加速度，持续扩大服务规模。Kuaizi也正在开启轻量级产品获客策略，这一策略计划将平台的杀手级应用解构到移动端，并通过裂变效应获取个人商业用户，加速提升产品的市场渗透。

3. AIGC赋能

目前，Kuaizi已经引入众多AI内容技术，包括AI内容拆分、内容识别、自动字幕、AI多国语言配音、图片与视频智能标签等AI能力，为用户内容生产提供智能服务。在AI绘图及文本生成领域，筷子科技也正在加紧研发，为平台用户度身定制最具价值的商业创意AIGC应用。

如第二个问题中提到的一些市场进展的里程碑，之所以能达到这些，主要得益于筷子科技内部团队不断迭代的数据化获客、服务运营及产品优化体系。在今年4月份，筷子科技内部成立增长实验室，开启了全平台获客模型。经过3个月的迭代，增长实验室已经为公司提供了强有力的商业化支持，通过内容营销获取自然流量，以及高ROI转化的付费线索获取，线索获取量增长超过15倍。在客户成功服务体系的有效运营下，付费客户的首月活跃达标率超过80%。与此同时，筷子科技产品也在发展早期就引入了严格的NPS净推荐率监测，到目前为止，Kuaizi产品NPS已达到45分+，比上半年增长了2倍，获得了用户的一致好评。

2022年，疫情趋势的反复以及经济大环境的挑战，加速了企业内容协同线上化。比如在今年4月份某家头部电商运营商，因疫情封控，团队200多内容人员居家，急需线上化协作工具。另外，几乎所有企业都存在缩减团队的需求，而内容团队人员一直都是成本高但又必须保持生产力的团队。因此，如何让同样体量内容团队支撑更长期的增长成为许多品牌和服务商企业的共同课题。这也将是后续几年持续存在且驱动企业级内容技术发展和普及化的重要驱动力之一。