电脑安装出现意外-(电脑安装出现意外怎么办)

市民家的电脑碎屏后维权碰壁

上网找人修电脑

读者李女士家有一台苹果品牌的台式电脑，市场价格在一万余元。由于这台电脑有别于其他品牌的电脑，硬件一旦损坏，维修起来有些难度。

据李女士讲，电脑用久了难免出现这样那样的问题，她嫌送专营店维修太麻烦，就在58同城上搜索到一家名为“阳光电脑上门维修”的店铺，每次电脑遇到问题时就会联系对方上门维修，由于对方多次维修过这台电脑，李女士对这家店铺比较信任。

近日，李女士的电脑再次出现了问题，孩子说使用时很卡顿。李女士再一次联系到之前的维修人员，对方表示，要将电脑带回店里去维修。

李女士也未多想，便让对方拿走了电脑。

没过两天，对方就将电脑送了回来，同时表示电脑已经修好，可以放心使用了。

第二天就碎屏

由于电脑平时都是孩子在用，自己不是太懂，加上电脑对维修人员比较信任，李女士当时并没有仔细检查，让对方放下电脑后离开了。

可是，第二天电脑就出现了“意外”。

李女士告诉电脑记者，她的儿子刚打开电脑没一会儿，就听到卧室传来了玻璃碎裂的声响。孩子也在卧室大声呼喊李女士，说电脑掉地上了。

李女士还以为电脑整个掉在了地上，到卧室看了才知道，是电脑的屏幕自行脱落掉在地上，已经摔碎无法使用了。

李女士说，这款电脑是“一体机”，没有机箱，电脑所有的硬件设备都集成在显示器内。因此，若要维修硬件，就需要将屏幕摘掉，待修复后再安装回去。

她认为，屏幕之所以会脱落，一定是维修人员未能将其固定好。

于是，她立即给对方打去了电话，对方承认确实拆过屏幕，否则无法安装硬盘，但是，一直强调屏幕脱落只是“意外”。

市民维权碰壁

李女士并不认为这是一个意外事件。

李女士说，电脑屏幕在拆掉之前一直很牢固，用了那么久也没出现过脱落的事情。而对方维修后才一天屏幕就掉了，怎么能是意外呢？很显然，是对方在安装屏幕时操作不当造成的。

事后，李女士向该品牌官方售后咨询，更换屏幕需要近万元。而维修人员表示，自己一个月也没赚多少钱，不能给李女士赔偿。更让李女士气愤的是，在沟通两次无果后，对方就联系不上了。

记者看到，无论李女士如何拨打对方的电话，都显示电话暂时无法接通。

李女士告诉记者，赔偿的事情可以进行协商，但不能逃避，对方这种行为极不负责任。而且，有些责任也是躲不掉的。

李女士说，现在，自己维权遇到了困难，因为，她除了知道对方的手机号码外，对营业地址等情况都不知道。

随后，记者拨打了李女士提供的维修人员的电话，接通后对方承认是“阳光电脑上门维修”，但当得知记者要进行采访后，立即挂断了电话。

记者在“58同城”上搜索发现，类似上门维修电脑的商家很多，但营业地址的描述大多很模糊。本报提醒广大市民，维电脑修家电、电脑等设备，应该尽量找品牌商的售后部门，或到口碑好、信誉好的实体店进行维修。

（大庆晚报）